Momenteel bieden wij niet de mogelijkheid om artikelen te ruilen voor een andere maat of een ander artikel. Als

je een andere maat of een ander artikel wenst, raden wij je aan de artikelen te retourneren. Als de

retourzending voldoet aan onze voorwaarden, zullen wij het aankoopbedrag terugbetalen. Je kunt dan

een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.

De artikelen die u wilt retourneren, moeten binnen 14 dagen na ontvangst in ons retourportaal zijn

geregistreerd. De artikelen moeten ongedragen zijn en alle labels moeten nog bevestigd zijn. Ze moeten in

perfecte staat zijn, zonder enige tekenen van gebruik. Aanpassen is natuurlijk wel toegestaan.

Retourkosten variëren per land. Je kunt je retour eenvoudig aanmelden via ons retourportaal

en vervolgens het pakket retourneren.

We begrijpen dat je verwacht dat de bestelde artikelen onbeschadigd aankomen.

Mocht je bestelling onverhoopt beschadigd aankomen, bijvoorbeeld tijdens het transport, meld dit dan aan onze klantenservice.

We zullen jouw bericht binnen 48 uur in behandeling nemen en een passende oplossing bieden.

Als iets niet naar wens is of als u een klacht heeft, stuur ons dan een e-mail. Om uw

klacht zo efficiënt mogelijk af te handelen, vragen wij u vriendelijk om foto's van het

probleem mee te sturen, samen met uw ordernummer of aankoopbewijs (zoals een

kopie van de bon of een bankafschrift).

Wij zullen uw klacht onmiddellijk behandelen.

Let op: Alle Sant Roq kledingstukken zijn voorzien van een wasvoorschrift met

onderhoudsinstructies. Klachten die voortvloeien uit onjuist onderhoud zullen niet in

behandeling worden genomen.